تجربة العميل والتميز في الخدمة
Designing the customer journey and raising service quality.
تصميم رحلة العميل ورفع جودة الخدمة.
No prior qualification is required. Professional experience in a related role is an advantage.
لا يُشترط مؤهل سابق. الخبرة العملية في مجال ذي صلة ميزة إضافية.
Live online sessions, two evenings per week, with recordings available for review.
Trainer
Assigned specialist trainer with professional field experience.
Assessment
Applied Project
An applied task drawn from the participant's own work environment.
Trainer
مدرّب متخصص يُسنَد للبرنامج، من ذوي الخبرة الميدانية المهنية.
Assessment
Applied Project
نشاط تطبيقي مستمد من بيئة عمل المشارك نفسه.
Certificate of Completion of a Professional Training Programme, issued by North Liverpool College with a unique number and online verification.
شهادة إتمام برنامج تدريبي مهني صادرة عن كلية شمال ليفربول، برقم فريد وقابلة للتحقق الإلكتروني.
Complete the form and our training team will contact you to confirm your place.
Understanding customer needs and managing relationships and accounts.
Building plans, content and campaigns, and measuring results.
Planning content, managing engagement and measuring performance.
