تجربة العميل والتميز في الخدمة
Designing the customer journey and raising service quality.
تصميم رحلة العميل ورفع جودة الخدمة.
No prior qualification is required. Professional experience in a related role is an advantage.
لا يُشترط مؤهل سابق. الخبرة العملية في مجال ذي صلة ميزة إضافية.
محاضرات مباشرة عبر الإنترنت، مرتين أسبوعياً مساءً، مع تسجيلات متاحة للمراجعة.
المدرب
Assigned specialist trainer with professional field experience.
التقييم
المشروع التطبيقي
An applied task drawn from the participant's own work environment.
المدرب
مدرّب متخصص يُسنَد للبرنامج، من ذوي الخبرة الميدانية المهنية.
التقييم
المشروع التطبيقي
نشاط تطبيقي مستمد من بيئة عمل المشارك نفسه.
Certificate of Completion of a Professional Training Programme, issued by North Liverpool College with a unique number and online verification.
شهادة إتمام برنامج تدريبي مهني صادرة عن كلية شمال ليفربول، برقم فريد وقابلة للتحقق الإلكتروني.
املأ النموذج وسيتواصل معك فريق التدريب لتأكيد مقعدك.
فهم احتياجات العميل وإدارة العلاقات والحسابات.
إعداد الخطط والمحتوى والحملات وقياس النتائج.
تخطيط المحتوى وإدارة التفاعل وقياس الأداء.
